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拼多多app常见问题

1、已成团未发货如何退款?

未超过发货时间的订单退款，请联系拼多多平台客服。

2、我拍下来后的商品什么时候发货?

拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外，商家将在48小时内发货。以下情况除外：

①预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准

②海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货

③抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

3、没有收到货/商家发错地址了怎么办?

买家可在已发货订单里查看物流单号，并点击查看物流，查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理，若商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。