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53kf客服系统 v3.0.0.11 官方版

软件大小:10.4MB

软件语言:简体中文

软件授权:官方版

软件类别:即时通讯

更新时间:2020-01-06

官方网站:www.hao77.com

应用平台:Win7,Win8,WinXP

软件等级:

50%

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53kf客服系统是一款功能强大的实时在线客服软件。53kf客服系统可以帮助用户实时监控到自己公司网站的访客情况,而且还实现了登录器可以与微信进行平台对接,让用户能及时发现商机掌握财富来源信息,它集成了QQ、旺旺、微信、微博等主流的客户沟通渠道。

特色说明:

提高访客转化率

使用53KF客服系统,可以大幅提升网站流量的咨询转化率,提高客户推广回报

访客轨迹跟踪

实时监控进入网站的每位访客以及该访客的浏览轨迹,变被动为主动

集成QQ、旺旺、Skype

集成QQ、skype、旺旺、微博等多种通讯方式,丰富沟通渠道

微信互通

53kf实现与微信平台完美对接,消息互通,助力微商机

功能特点:

智能引导、机器人

1.智能引导:根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导,做到千人千面

2.机器人客服:过滤重复问题,分担客服压力,为人工客服提供实时辅助,降低客服部门的成本

智能分流

1.搜索引擎、渠道、区域分流:将访客划分到对应类目的客服群组

2.优先级分流:根据客服或客服分组的接待优先级

3.溢出策略:找不到对应业务客服人员接待,划分到指定相关人员接待

人工客服

1.服务预知:实时查看访客输入内容

2.智能协助根据访客问题智能匹配历史答案

3.信息搜集:线索-跟进-机会-销售-工单

回访再营销

1.回访:53快服提供电话、微信、短信、邮件一系列回访工具

2.再营销:使用百度线索管理、腾讯社交广告对已访问客户再次营销

监控、质检

1.监控访客:后台全程监控访客整个浏览足迹

2.实时监控客服对话

3.质检:事后对客服的对话质量进行质检

软件截图
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